İki Kat Ödeme Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Kopilot Rehberlik’ten YKS danışmanlık hizmeti için toplu taksitlendirme yaparak 10 ay boyunca ödemesi olacak şekilde anlaşma yaptık. Ancak aynı dönemde, toplu taksitlendirme olduğunu bilmediğimiz için Ziraat Bankası üzerinden Ö**** G***** adına kayıtlı IBAN’a her ay yaklaşık 2.700 TL olacak şekilde 9 ay boyunca ayrıca ödeme yapmışız.

Toplamda 24.300 TL tutarında IBAN üzerinden ödeme yaptığımızı dekontlardan fark ettik. Bu durumu fark ettikten sonra 16 Haziran’dan bu yana firmaya telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla ulaşmaya çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz ve telefonlar açılmıyor.

Toplu taksitlendirme yapılan hizmetle birlikte, IBAN üzerinden ödenen 24.300 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyorum.