Kopilot Rehberlik Hizmetinde İletişim Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme

Üniversite sınavına hazırlanan kardeşimin talebi üzerine Kopilot rehberlikten 1 aylık paket satın aldık. Zaten üye olma, siteye giriş yapma aşamasında bayağı sorun yaşadık ve görmezlikten geldik. En sonunda nihayet ki 15.09.24 tarihinde ilk görüşme yapıldı. Derken en son kardeşim kasımın ilk haftasında 'Abla, ben bunun bitmesini bekliyorum ama kimse bir şey demiyor.' dedi. Benim de o zaman haberim oldu. Ve devam etmek istemediğini yaz dedim. Ve bugün Kopilot muhasebe bölümünden mesaj gelmiş ve ödemeniz gereken tutar var diye. Şimdi iş paraya gelince hemen mesaj atılıyor da, paketiniz bitti, devam etmeyi düşünüyor musunuz diye niye sorulmuyor? Bu çocuklar üniversite sınavına hazırlanıyor. Akılları orada ve doğal olarak bu parasal olayları daha detaylı düşünemeyecek durumda iken nedir bu anlayamadım? Şimdi siz 'takip etseydiniz' dersiniz de biz de çalışan insanız, 7/24 takip sağlanması mümkün değil iken para konusuna gelince anında mesaj atılıyorken, paket bitti diye niye bildirim sağlanmıyor da bu çocuklar paket bitsin diye söyleyecekler diye bekliyor? Bir de mesajda kartınız kapalı yazılmış, şaka gibi. Vallahi ben bu durumdan son derece şikayetçiyim. Çocuk bunlar anlamazlar nasıl olsa diye bu şekilde mi yöntem bulundu anlam veremedim. Çocukları panik etmeye ne hakkınız var. Bunun arkasındayım ve derhal telafi edilmesini bekliyorum. Yoksa gerekli yerlerde hakkımı arayacağımı buradan bildiriyorum. Çocuklara bildirim sağlanmaması çok büyük yanlış ama konu para olunca çocuklardan para isteniyor? Şaka gibi.