to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ürün Gelmedi Ve Kimlik Kart Bilgisi Talep Edildi
23.03.2026 tarihinde Kopazar.com üzerinden toplam 14.500 TL tutarında ürün satın almak için ödeme yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde kartımdan çekilmesine rağmen, satın aldığım ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Ürünlerim teslim edilmediği halde, site benden “ödeme güvenliği” adı altında boş bir kağıda “kopazar.com sitesinden … ürünü almak için … tutarındaki ödemeyi … tarihinde yaptığımı bildirmek istiyorum” şeklinde bir metin yazmamı, bu belgeyi imzalayıp kimliğimin ön yüzü ve ödemenin yapıldığı kartın ön yüzü ile birlikte sisteme yüklememi istedi. Kart üzerinde son 6 hanenin ve ad-soyadın açık kalmasının yeterli olacağını belirttiler ve ayrıca bu belgeleri WhatsApp üzerinden de gönderebileceğimi ilettiler.
Sadece resmi kurumların talep edebileceği nitelikte, son derece hassas kişisel veriler ve kart bilgileri istenmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ödeme sonrasında böyle bir sürecin zorunlu tutulması ve ürünlerin bu gerekçeyle teslim edilmemesi hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından son derece sakıncalıdır.
Kopazar’dan beklentim, kimlik ve kart görüntüsü gibi kişisel verilerimi talep etmeksizin, ödemenin alındığı bu işlem için satın aldığım ürünlerin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma/hesabıma tanımlanması ve bu tür belge taleplerinin sonlandırılmasıdır.
Merhaba Konuralp Bey, 23.03.2026 tarihli işleminiz detaylı olarak incelenmiştir. Ödemeniz sistemimiz tarafından başarıyla alınmış olmakla birlikte, ilgili işlem güvenlik kontrollerine takılmıştır. Bu tür durumlarda talep edilen belge süreci, ödeme sahibinin doğrulanması ve olası yetkisiz kullanım risklerinin önlenmesi amacıyla uygulanmaktadır. Ancak tarafınıza iletilen hassas veri paylaşımı konusundaki endişeniz dikkate alınmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda söz konusu işleme ait iade süreci başlatılmış olup, iade işleminiz 608244989542 referans numarası ile işleme alınmıştır. İade tutarı, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak kredi kartınıza yansıyacaktır. Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
