Ödeme Alındı Fakat Bakiye Hesabımda Görünmüyor

kopazar.com sitesine bugün yaklaşık 4.200 TL tutarında kartla bakiye yükleme işlemi yaptım. Ödeme Paytr üzerinden başarıyla çekilmiş görünmesine ve işlem onaylanmasına rağmen, site bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Site tarafından defalarca onay fotoğrafı ve istenen görselleri göndermeme rağmen, bakiye hesaba tanımlanmadı ve aynı belgeleri tekrar tekrar istemeye devam ediyorlar. Hem param çekilmiş durumda hem de bakiyemi kullanamıyorum.

Ödemenin yapıldığı halde bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda tutarın aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.