to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Yetersiz Destek: Kopazar.com'da Mağduriyet
kopazar.com toplamda 23.000 TL civarı para yatırdım. 22.400 sitenize geçti. 3 ürün siparişi verdim. 2si teslim edildi. Fakat #115594 numaralı ilan da 2 gün beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi ve gece saatlerinde satıcı ç. A. Saatlerce online iken ürünü vermedi. Ertesi gün ise hastahanede olduğunu belirterek ürünü veremeyeceğini söylemiş. Destek ile görüştüm sanki ben ürünü istemiyormuşum gibi iptal edilmiş. Ben bekleyeceğimi ve almak istediğimi belirttim. Ayrıca ç. A isimli şahıs beni mağdur etti. Param hala sitenizde bulunmakta. Alamadığım item için para yatırdım ve ç. A'ya herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Bugünkü destek ekibinden birisi söylemese benim tarafımdan iptal edildi olarak göründüğünü öğrenmeyecektim. Ayrıca ben ürünü almak istiyorum hala. Paramı çekmek istesem 0-7 gün arası yatacak ve ben bu süreçte artan GB fiyatı ve fiyat değişmesi gibi olaylarla mağdur edildim. Bunun bir yaptırımı yok mu karşı tarafa. Ya da benim mağduriyetim nasıl geçecek?
Değerli Üyemiz, Şikayetiniz hakkında sizlere detaylı bilgi vermek için sitemizde kayıtlı olan telefon numaranızdan konu hakkında bilgi verilmistir.Konuyla ilgili bizlere iletmek istediğiniz bir mesajınız var ise canlı destek hattımız üzerinden veya e-mail adresimizden dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla..
Öncelikle beni aradıkları ve özür diledikleri için teşekkür ediyorum. Yinede Allah razı olsun. Biraz önce kopazar.com'dan arandım. Eksik ve yanlış bilgilendirme olduğunu destek ekiplerinin ürünü ben iptal etmişim gibi gösterdiklerini ilettiler yazışmaları okuyup destek ekibini uyaracaklarını söylediler ve satıcının ortağı olduğundan ürünü başkasına satılmış o yüzden teslim edemediklerini bildirdiler. Durumun Hem kendileri hem satıcı kaynaklı olduğunu iletip özür dilediler. Satıcının 846 başarılı satışı var fakat başarısız satışları görünmüyor. Bu satıştan kaynaklı hiçbir yaptırım ilan kaldırımı vs olmamış diye ilettim. Başarısız satış ekranı içinde eklemek için ileteceklerini söylediler. Kısacası olan benim zamanıma oldu 2 gün bekledim ve bu süreç zarfında GOLDBAR'da değişme oldu 1000 TL zararım var. Ve burası çok çok önemli! ==> Eğer birden fazla ürün alacaksanız her ürün için ayrı ayrı para yatırın ve ayrı sipariş verin. Çünkü ürünü alamayıp satışı iptal ettiniz ya da satıcı etti diyelim; paranızı iade alamıyorsunuz, almak için ben 23.47 bin tl yatırmıştım 2 ürünü aldım 1 ürünü vermediler 8150 TL iade istemem lazımken. Bana diyorlar ki satın aldığım ve parasını yatırdığım ürünlerin parasını tekrar 23.47 bin tl yatırmam gerektiğini parayı tekrar o rakama tamamlamam gerektiğini ancak o şekilde iade edebileceklerini söylüyorlar. Kısacası Mağdur olan siz oluyorsunuz. Kulağınıza küpe olsun. Ben 1000 TL zarar ettim paranın önemi yok ama hem zaman hem mağduriyet hem de verilmeyen iteme ait parayı iade konusunda sıkıntı yaşadım. Satıcının tüm ürünleri kaldırılması gerekli bence en azından belli bir süre. Teşekkürler Saygılar.
