Pendik Tarım Kredi Şubesinde Personelin Saygısız Ve Bilgisiz Tutumu

İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki Tarım Kredi Kooperatifi Market'''' şubesinde bugün saat 18.30 civarında yaşadığım personel tavrından dolayı şikayetçiyim. Benden önceki müşteri patates ve soğanların çürük olduğunu, bu ürünlerin kaldırılması gerektiğini söylediğinde kasadaki kadın çalışan müşteriye dalga geçer gibi bir tavırla, “Biz kafamıza göre kaldıramıyoruz” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım hem saygısız hem de ciddiyetsizdi. Müşteri sinirlendi ama bir şey demeden ayrıldı.

Sıra bana geldiğinde bonusla harcama yapmak istediğimi belirttim. Çalışan, “Ben bilmiyorum, akşam 8’de gelin, müdür gelecek, o biliyor” dedi. Ben de gülerek, “Onun takibini yapamam, herhalde bir sonraki gelişime kadar öğrenirsiniz” dedim. Bunun üzerine çalışan yüzünü buruşturup ağız burun eğerek son derece saygısız ve isteksiz bir tavır sergiledi. Kendisinin kasada çalışan tesettürlü, beyaz tenli bir kadın personel olduğunu belirtmek isterim.

Hem müşterilere karşı alay eder gibi davranılması hem de temel bir uygulama olan Bonus harcaması konusunda bilgisiz olunması ve bunu öğrenmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi beni oldukça rahatsız etti. İlgili personele müşterilere karşı saygılı olunması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bonusla ödeme/harcama işlemleri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.