Satın Alınan Saatin Kordonunun Uygun Olmaması Ve Ek Ücret Talebi

29 Ocak 2026 tarihinde Konyalı Saat’in internet sitesinden Nacar marka bir kol saati beğenip, yüksek bir ücret ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin kordonunun bileğimi sıktığını ve kısa geldiğini fark ettim. Marka güvenilir olduğu için özellikle buradan alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattığımda, aynı kordondan ellerinde olmadığını, sipariş üzerine getirildiğini ve bedelinin 2.000 TL olduğunu söylediler. Ayrıca farklı bir kordon bulunduğunu, onun da 750 TL olduğunu belirttiler. Yani ürünün kordonu bileğime uymamasına rağmen benden ekstra ücret talep edildi.

Ben, bu kadar yüksek bedelle aldığım bir marka saatin kordonunun, ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasını ve çözüm olarak da benden yeniden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Saatimin kordonunun, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde uygun ölçüde bir kordonla değiştirilmesini talep ediyorum.