to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Salata Ve Su Ücretlendirilmesi İadesi Talebi
21.02.2026 tarihinde saat 18:45 civarında akşam yemeği için Ortaköy’deki Konyalı Ferdi Usta’ya gittik. Masaya bize sorulmadan salata getirildi, biz de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ikram olduğunu düşündük. Ne salatanın ne de suların ücretli olduğu söylenmedi, sipariş verirken de özellikle belirtilmedi.
Hesap istediğimizde salata ve suların da hesaba eklendiğini gördük ve toplamda 2.000 TL ödeme yaptık. Durumu garsona ilettiğimizde ise “Bütün masalara Fix veriyoruz” denilerek geçiştirildik, öncesinde hiçbir şekilde fix menü, kişi başı ücret veya ekstra ücret bilgisi verilmemişti.
Bilgilendirme yapılmadan masaya getirilen salata ve sular için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle özellikle salata ve sular için alınan tutarın iadesini ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız durumun bizim standart hizmet anlayışımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Salatanın tercih sorulmadan servis edilmesi yanlış bir an olmuş, bu durum için üzgünüz. Misafirlerimize her zaman seçim hakkı sunmak önceliğimizdir. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli geri bildirimleri ekip arkadaşlarımızla paylaşıp daha dikkatli olunmasını sağlayacağız. Bu deneyimi telafi edebilmek adına sizi tekrar ağırlamak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz. Ferdi Usta