to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi İle Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
Daikin Kombi Bitmeyen Arızalar
2021'de tesisatı döşeyen Düzce Konfor Doğalgaz tarafından Daikin Kombi takıldı. Yaklaşık bir sene sonra yaz modu sorunu oldu. Temmuz sıcağında petekler devreye giriyordu, gelip baktılar net bir şey söylemediler, sorun çözüldü ama üç yollu vana değişebilir dediler. Üç yollu vana değişimi daha bu sene yapıldı. Servis ekibi kombi bakımı yapalım, kışı rahat geçirin dedi. Dedik tamam yapın, petekleri de temizleyelim, e o da tamam, ekstra ücret ödendi, asıl sorunlar bundan sonra başladı. Kombi yüksek sesle çalışıyordu, "11 64" hata kodunu sürekli veriyordu. Bir petek, hem de kombiye en yakın petek, ısıtma yapmıyordu. Servis çağırdık, gaz valfi değişti, aynı gün servisten yarım saat sonra tekrar hata verdi. Akşamüstü tekrar geldiler, aynı gün iki sefer servis geldi. "Temassızlık" olmuş dediler. Bir şeyler yaptılar, gittiler. Petek sorunu çözümlenmedi, şikayet oluşturdum, tekrar petek için geldiler, petekten komple su boşaltıldı, birkaç işlemden sonra sorun çözüldü, petek ısındı. İki gün sonra sıcak su sorunu yaşadık, ne duş ne mutfak sıcak su gelmiyor, bugün servis çağırdım, parça değişecek dediler. Yanlış değilsem "sol blok" değişecek, 3 ila 15 gün içinde gelecekmiş, Japonya'dan gelecekmiş ve biz mağduruz. Evimde onkoloji hastası var, sorunumun derhal çözüme kavuşmasını, en hızlı şekilde parça temini yapılmasını talep ediyorum.
2 Ocak Perşembe değişimi yapılacak parçaların durumunu öğrenmek için Daikin merkezi aradım. Parçaların biri servise ulaşmış biri daha kargoya verilmemiş dediler aradan iki saat geçmeden servis aradı parçalar geldi diye bizde bir an önce çözüme kavuşmayı bekliyoruz parçalar takıldı. Üç Yollu Motor, sol grup takımı olmak üzere çoklu parça değişimi yapıldı. Haziran 2024'te değişimi yapılan Üç yollu motor bir kez daha değişti. Servis form bırakmadı unuttuklarını söyledi, çoğunlukla da bırakmıyorlar. Servis hizmet formu zorunludur SMS olur e posta olur ama yok. Servisi defalarca aramama rağmen 2 Ocak 2025'e ait hizmet formunu atmadılar. Dalga geçer gibi 26 Aralık'ta arızanın olduğu gün hazırladıkları formun resmini ilettiler. Müşteri hizmetleri oyalamaktan öteye gitmiyor bugüne kadar oluşan hizmet dökümünü istiyorum diyorum atamayız diyorlar. Her şekilde mağdur eden çözüm sunmayan bir marka Daikin.
