to read complaints and reviews, or file yours.Test Edildiği Söylenen Kombi Kartı Arızalı Çıktı, İade Talebi Cevapsız Kaldı
Kombiparcalari.com üzerinden 04.12.2025 tarihinde İmmergas Eolo Star kombim için kombi kartı satın aldım. İlanda ve yazışmalarda ürünün test edildiği ve çalışır durumda olduğu belirtildiği için, kendi kartımdaki temassızlık sorunu ile uğraşmamak adına sorunsuz bir kart almak istedim.
Kartı birkaç gün içinde kombiye taktığımda ekranda sürekli “10” hata kodu göründü ve cihaz başka bir şekilde çalışmadı. Satıcıya sorduğumda su basıncı hatası olduğu söylendi, su basıncını artırmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ardından bu kez su basınç sensöründe sorun olabileceği ifade edildi. Ben de kartı söküp kendi eski kartımı tekrar taktığımda kombinin sorunsuz çalıştığını gördüm, böylece sorunun sensörlerden değil, satın aldığım karttan kaynaklandığı netleşti.
Bunun üzerine kartı satıcıya kargoyu karşı ödemeli olarak gönderdim. WhatsApp üzerinden bana neden karşı ödemeli gönderdiğim soruldu ve neredeyse tüm kârlarının kargo tutarı kadar olduğu söylendi. Ben de buna rağmen anlayış gösterip, kargo ücretini benden düşerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Üstelik iade ettiğim kartın aynı ilan üzerinden tekrar satışa konduğunu gördüm.
Test edildiği ve çalışır durumda olduğu söylenen kartın arızalı çıkması, iade için gönderdiğim ürüne rağmen para iadesi yapılmaması ve iletişim kanallarından geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Arızalı gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin, gerekirse kargo bedeli düşülerek, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle beyefendi teknik servis elemanı değil kullanıcıdır. Aldığı ürün çıkmadır ve iadesi yoktur bunun bilincindedir. Satın alındığı kartı taktıktan sonra bizi arayıp cihazının arıza olduğunu söyledi. Biz de kendisine iyi niyetimizden dolayı yardımcı olmak için Uzman teknik servis elemanına yönlendirdik Beyefendinin cihazına uzaktan yardım ile Birkaç işlem yaptırdıktan sonra cihaz çalışır duruma getirildi. Asıl arıza ana kartında olmadığını Kendisi de şu an hala bozuk dediği ana kart ile kullanarak anlamaktadir. İade ettiği kartı tekrar ettiğimizde çalışır olduğunu tekrar gördük. Kargo ücretimizi ödediği takdirde iade ettiği kart müşteriye geri gönderilecektir. Burada Mağdur olan taraf Kendisi değildir cihazı çalışır durumda ve sayemizde sıcakta oturmaktadır
Satıcının cevabı asılsız iddialar ve hukuki tutarsızlıklarla doludur. Kamuoyunu ve potansiyel müşterileri bilgilendirmek adına aşağıdaki noktaların altını çiziyorum: Kendi İtirafı: Satıcı cevabında 'İade ettiği kartı tekrar test ettiğimizde çalışır olduğunu gördük' diyerek, kartın kendisine ulaştığını ve ürünü incelediğini açıkça itiraf etmiştir. Bu durum, ürünün elinde olduğu ancak bedel iadesinin yapılmadığının kanıtıdır. Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, internetten alınan ürünlerde 'İade yoktur' ibaresi geçersizdir. Ürünün 'çıkma' olması tüketicinin yasal cayma ve ayıplı mal iade hakkını ortadan kaldırmaz. Teknik Gerçek: Eski kartım takıldığında kombinin çalışıyor olması, tesisatımda arıza olmadığını ispatlar. Satıcının gönderdiği kartın '10' hata kodu vermesi ise ürünün kusurlu olduğunu teknik olarak belgeler. Kendi eski kartımı geçici yöntemlerle çalıştırmamı 'bizim sayemizde ısınıyor' şeklinde bir lütuf gibi sunmak ticari ciddiyetle bağdaşmaz. Hukuki Süreç: Hem ürünü teslim alıp hem de ücret iadesi yapmamak 'sebepsiz zenginleşme' suçudur. Bu yanıt, Tüketici Hakem Heyeti başvurumda delil olarak kullanılacaktır.
Satıcıya, hem ürünü hem de paramı elinde tuttuğu bu hukuksuz süreci sonlandırması için son çağrımdır. Ücret iadesi 24 saat içinde gerçekleşmediği takdirde, e-Devlet üzerinden Hakem Heyeti sürecini ve fatura kesilmemesi/eksikliği ile ilgili yasal bildirimleri başlatacağımı bildiririm
Levent bey öncelikle merhabalar İadeniz yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Size sağlıklı günler diliyoruz.
