Satın Aldığım Klimam Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Kombi Klima Merkezi firmasından Akakçe internet sayfası üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde Arçelik ZM16102-99 16000 BTU multi split klima satın aldım. Ürün için kredi kartıyla toplam 49.800 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram (ekli dokümandan da görülebilir) 1764081335ZfyHa’dır. Satın alma aşamasında ürünün 10–11 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti.

Ancak klima bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün kargoya verildiğine veya yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgi paylaşılmadı. 5 Aralık 2025 tarihinde firma ile iletişime geçtim, ürünü teslim edeceklerini söylediler ancak bu taahhütlerine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de e-posta adresime bilgilendirme gönderildi.

Klimamın en geç 10 Aralık tarihi gün sonuna kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar ürün teslim edilmezse 49.800 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini istiyorum.