Yüksek Servis Ücreti Ödedim, Arıza Hala Çözülmedi

Komatsu PC 270-8 model ekskavatörüm yaklaşık 2,5 aydır sürekli olarak aynı arızayı veriyor. Makine rölantide ve son gazda çalışıyor, ancak harekete geçmek istediğimizde top ediyor ve stop ediyor; bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve arızanın sıklığı gitgide artıyor. Sorun, Gaziantep GATEM Sanayi Sitesi’ndeki şantiyemizde yaşanmaktadır.

Bu süreçte hem Komatsu yetkili servisiyle hem de farklı teknik servislerle defalarca iletişime geçtim. Yetkili servis, makinenin servise getirilmesini ve sadece servis ücretini alacaklarını, makinenin düzelip düzelmeyeceğine dair herhangi bir garanti veremeyeceklerini belirtti. Diğer teknik servisler de aynı şekilde, yalnızca servis ücretini alıp herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 75.000 TL servis ücreti ödememe rağmen makinede hiçbir iyileşme olmadı.

Makinemin sorununun kesin olarak tespit edilip, kalıcı şekilde onarılmasını ve makinemin tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse onarım için gereken ücreti tekrar ödemeye hazırım, ancak ödediğim ücretlerin karşılığında çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.