Komagene Yahşihan Şubesinde Yeni Çalışanın Soğuk Ve İsteksiz Tavırları

Uzun zamandır tercih ettiğim Komagene Yahşihan Yenişehir, 240. Sokak No:1A şubesine artık isteksizce gider hale geldim. Daha önce memnun olduğum bu şubede özellikle son dönemde işe başlayan bir çalışan nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşamaya başladım. Bugün akşam saat 20.00 civarında tekrar gittiğimde, dükkânda başka müşteri olmamasına rağmen bu kişinin tavırları son derece isteksiz ve asık suratlıydı.

Sipariş verirken yüzümüze dahi bakmadan, her şeyi azar azar koyarak, sanki ürünleri para almadan veriyormuş gibi son derece memnuniyetsiz ve rahatsız edici bir şekilde davrandı. Geçen hafta da yine aynı çalışan nedeniyle benzer bir durum yaşamış, yoğunluk var diye bir şey dememeyi tercih etmiştik. Ancak bugün yoğunluk da yokken aynı tavırlarla karşılaşmak, müşteriyi adeta geldiğine pişman eden bir hizmet görmek gerçekten üzücü ve kırıcı oldu.

Bu kadar şubeleşmiş, bilinen bir markanın güler yüzlü, müşteri memnuniyetine önem veren personellerle çalışmasını bekliyorum. Paramın karşılığında aldığım çiğköftenin, sanki zorla yapılıyormuş gibi memnuniyetsiz ve isteksiz hazırlanmasını kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu şubede müşteriyle iletişime ve hizmet kalitesine daha fazla önem verilmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.