Personel İlgisizliği Ve Açıklama Eksikliği

Bugün akşam saat 20.30 civarında Fatih Kocamustafapaşa’daki Komagene şubesine gittim. Kapıda masalar vardı, ben de oturup sadece çift lavaşlı bir dürüm almak için bekledim. Yaklaşık 30 dakika boyunca ne gelen oldu ne de sipariş alıp “Bir şey ister misiniz? ” diye soran oldu.

Bu ilgisizlik üzerine içeri girdim, içeride iki bayan ve bir de dünya tatlısı bir kız çocuğu vardı. Önce sırada kız çocuğunun olduğunu söylediler, buna hiçbir itirazım olmadı, “Tamam, önce ona verin” dedim. Ardından bana söylenen tek şey “Self Servis” oldu. Bu kadar bekleyip tek karşılık olarak sadece bu cümleyi duymak, en ufak bir ilgi veya açıklama bile yapılmaması beni gerçekten çok kırdı ve tek kızdığım nokta da bu.

Hiçbir tartışma çıkarmadan dükkandan çıkıp çaprazdaki başka bir çiğköfteciye giderek alışverişimi oradan yaptım. Esnaflık yapan bir yerden en azından biraz saygı ve iletişim beklerdim. Bundan sonra Komagene’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tek beklentim, personelin müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve açıklayıcı olması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasıdır.