Komagene Sipariş Hatalı Gönderildi, Bilgilendirme Yok Ve İade Bekleniyor

06.10.2026 tarihinde saat 16.47’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Örnek Mahallesi Altındağ / Ankara şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram d805-2641-tspb’dir. Roll bowl sipariş etmeme rağmen sadece bowl gönderildi. Ayrıca yanında 600 gr çiğ köfte ve ayran da istemiştim.

Sipariş yanlış geldiği için önce uygulama üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak cevap vermediler. Fişin üzerindeki numaradan işletmeye ulaştığımda, lavaş kalmadığı için bu şekilde gönderildiği söylendi. Ancak poşetin içinde diğer 600 gr çiğ köftenin yanında lavaş bulunuyordu. Eğer gerçekten lavaş kalmadıysa, lavaşlı ürünü iptal etmeleri ya da en azından beni bilgilendirmeleri gerekirdi, ikisi de yapılmadı.

Daha önce de aynı markayla benzer sorunlar yaşadım ve uygulamadan baktığımda puanlarının da ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Buna rağmen aynı ciddiyetsizliğin devam etmesi müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Telefonda “aldıracağım siparişinizi” denmesine rağmen, arka planda bağıran bir çalışan sesi ve genel tavır bana kesinlikle güven vermedi.

Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nden de bu tür işletmelerle iş ortaklıklarını daha dikkatli seçmelerini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.