Komagene Gençlik Caddesi Bozuk Pilav

1 Kasım 2023 saat 19.15'te Maltepe Mahallesi gençlik caddesindeki Komagene'den yarım kilo çiğ köfte ve hazır tavuk pilavı aldık. Çalışan hanımefendi, tavuk pilavının jelatini çıkarıp mikrodalgaya atabileceğimizi söyledi ve zaten paketinde de böyle yazıyordu. Aldıktan 5 dakika sonra eve geçip jelatini çıkarıp mikrodalgaya attık, ancak pilav taş gibiydi ve aşırı lapaydı. Daha sonra porselen tabakla denedik, yine iyi bir sonuç alamadık ve aldığımız şubeye geri gittik. Hanımefendi, umursamaz ve saygısız bir tavırla yapabileceğimiz hiçbir şey yok, bu pilav böyle oluyor, biz de böyle yiyoruz dedi. Pilavın kokusunun kötü olduğunu söylediğimde ise o kokunun kaptan dolayı olduğunu söyledi. Zaten mesele sadece pilav değildi. Hanımefendinin tavrından ve konuşma tarzından rahatsız olduk. Aynı zamanda yanındaki arkadaşı da kapla ısıtmamızın yanlış olduğunu söyledi. Umursamaz bir tavırla bize yaklaştılar ve bence müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen birileri. Böyle insanlar, böyle markalara asla yakışmıyor. Bir daha tercih edeceğim bir şube değil asla. Ürünün iadesi veya değişimi önemli değil, ancak müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmalı, böyle sert tavırlarla değil.