Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Çocuklarım Mağdur Oldu

16 Aralık 2025 saat 12.03’te Getir uygulaması üzerinden Komagene Mardin Artuklu şubesinden 2 adet suşi çiğ köfte siparişi verdim. Teslim süresi 30 dakika görünüyordu ancak üzerinden 40 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri temsilcisine ulaştım.

Müşteri temsilcisi, restoranın siparişimi iptal ettiğini söyledi. Ancak bana ne Getir tarafından ne de restoran tarafından herhangi bir şekilde iptal bilgisi verilmedi. Evde okula gidecek iki çocuğum bu siparişi bekliyordu, yemek gelmeyince hem aç kaldılar hem de bu nedenle okula geç kaldılar. Ben de işte olduğum için müdahale edemedim ve çocuklar bu süreçte mağdur oldu.

Getir tarafı ücret iadesi yapılacağını söyledi ancak benim asıl şikayetim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve bunun çocuklarımın aç kalmasına, okula geç kalmasına sebep olmasıdır. Bu kadar sorumsuz bir iptal süreci kabul edilemez.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.