Instagram’da “koltukortusuatolyesi” isimli sayfadan, S**d*** adına kayıtlı hesaptan koltuk örtüsü satın aldım. Sipariş öncesinde koltuklarımın fotoğraflarını göndererek alacağım örtünün koltuklarıma uygun olup olmayacağını özellikle sordum. Fotoğraflara bakarak örtülerin olacağı, uyum sağlayacağı söylendi. Buna güvenerek rengi seçip siparişi onayladım. Sayfada ayrıca, koltuk örtülerinin uymaması halinde iadenin garanti olduğu da açıkça yazıyordu.
Bu bilgiler doğrultusunda 13.04.2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 16.04.2026 tarihinde kapıda ödeme ile 2.900 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Ürünü koltuklarıma denediğimde kesinlikle uymadığını, belirtilen şekilde bir kullanım sağlamadığını gördüm. Hemen sayfaya yazıp görselleri ilettim, bana “bu mu olmamış” "öne çok çekmişsiniz " denildi açık görünen yerleri çekiştirip kapatınca bu seferde oturma yeri dışta kaldı ve oturunca sıkıştırılan yerden çıkıp kötü bir görüntü oluşuyor o halini de video çekip sayfaya attığım halde bana bu şekilde bir dönüş yapıldı. Ben de fotoğraflarla birlikte ürünün uymadığını belirterek iade talebinde bulundum.
Buna rağmen sorun bendedir denilerek, “siz yapamamışsınızdır”, “portluk olmasın istiyorsan özel dikim yaptırsaydın”, “sayfadaki videoları izle ona göre giydir” gibi, son derece kaba ve çirkin bir üslupla cevap verildi ve iade talebim reddedildi ve tekrar yazdım cevap vermeden engellediler. Satış öncesinde “iade var” denip, ürün koltuklara uymadığı halde hem sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini hem de bu şekilde saygısız bir dille iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün hiçbir şekilde koltuklarıma uymaması ve satış öncesi verilen “iade garantisi” bilgisine rağmen iade sürecimin işletilmemesi sebebiyle, ürünün iadesinin alınmasını ve kapıda ödediğim 2.900 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar