Instagram Görselleriyle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram sitesi telefon numarasıda yer alıyor ama hiçbir şekilde cevap vermiyorlar Selam iyi geceler bu mesajı bu saatte yazdığım için öncelikle özür dilerim. Engelli eşim sizden koltuk örtüsü siparişi vermiş ve yanında kol ve kırlente örtüleride istemiş ürünler dün geldi ve eşim geldiğinden beri huzursuz ve mutsuz hatta kaç defa ağladığını bile gördüm ürünler kalitesiz ve kol örtüleri çok küçük çok büyük hayal kırıklığı yaşıyor daha dün engelli maaşını çekti 5 bin tl yatmış diye çok sevindi az da olasa zamlanmış ve bu paranın 2600 TL sini elden ödemiş kırlente kılıfları için sanırım sipariş aşamasında 600 TL ödemiş yani toplamda 3200 civarı ödeme yapmış. Bu ürünü üzülerek Yurtiçi Kargo ile yarın iadeli geri göndereceğiz ve eşimin ödemiş olduğu ödemeyi hesabına geri iade etmenizi önemle rica ediyorum iyi geceler Kapıda nakit ödeme 2620 TL + kırlenteler içinde direk Sedef Muslu adına ibana 600 TL havale yapılmış toplamda 3.220 TL ödenmiş yazışmalar ses kayıtları dekont hepsi mevcut gelen üründe aynı ambalaja tekrar konuldu ve yarın iade için kargoya verilecek 3.220 TL iadeyi kargonuzu teslimmalır almaz şimdi atacağım eşimin hesabına iadeli bir şekilde tekrar yollayın lütfen. TR61 0001 0015 2855 4*** 8*** 02 Neslihan Karadağ

Koltukortumburadaa firmasının adres kaydı bizde olmadığından Yurtiçi Kargo kayıtlarından ürünün çıkış yeri olan Amasya Merzifon adresine satıcı gönderici Sedef Muslu ya ürün iadeli olarak gönderilmiştir. Firmaya hiç şekilde ulaşamadığımız nedeni ile bu yöntemi dendik.

Kendi kafanıza göre iade veremeyeceğiniz bir ürünü gönderen sizsiniz madem şikayet etmeyi bu kadar iyi biliyorsunuz kişiye özel üretimde de iade olmayacağını bu kadar iyi bilmeniz gerekirdi değişim kargolarına sırayla bakılmaktadır eğer elimize ulaştıysa doğru adrese gönderim sağladıysanız zaten size de sıra gelir ama bilginiz olsun Gönderdiğiniz kargoda iade sizin hakkınız değil size kendinize ait kişiye özel tasarım olduğu için iade hakkınız yok kargo ücret ücretiniz ve bizim masraflarımız düşünülerek iadeniz yapılacaktır iyi günler bir daha da kafanıza göre iş yapmazsınız Bu yazınızı az önce şirket avukatımıza gönderdim o zaten bu konuya hakim tüm detayları biliyor sakin ol karşıdan gelecek cevabı bekle demişti gelen cevabınız bu mesaj oldu bunu da ilettim. Tamam dedi bana bırak ben gerekeni yaparım dedi. Siz iadeyi yapın veya yapmayın siz bilirsiniz avukat ile muhatap olacaksınız bundan böyle Peki :) Bu arada kişiye özel bir tasarım yok ortada sadece kol öryüleri var onu da beceremmişsiniz 600 TL önden peşin ödedik onun için diğer parçalar standart onlar içinde kapıda 2620 TL Nakit ödeme yaptık. Siz bilirsiniz biz tüm yazışmaları belgeleri ne kadar Avukata bildirdik bayrama kadar iade yaptınız yaptınız yapmaz iseniz bayram tatili bitimi Bakırköy Adliye den firmanız ile ilgili dava açılacak fazlası ile ödersiniz avukatımız bunu söyledi bize siz muhatap olmayın ben gerekeni yapacağım dedi. Aynı zaman da ben kamu görevlisiyim eşimde engelli bir bayan ve sevinerek sizden ürün almış bayram üzeri koltuklar için ama üzüntüden ağlamaktan kendinden geçti düştüğü bu durumdan dolayı. Mesele sadece 3220 TL para değil bunun manevi boyutu da var yazık gönderdiğiniz ürüne bir bakın özellikle kollara bakın insan utanır böyle bir ürün gönderdiğine size hem maddi hem manevi tazminat davası açtırıyorum. Ödeme yapılmaz ise bu son mesajım size yerinizde olsam bu konu ile ivedi olarak ilgilgilenirdim. Not: Satıcı ile bugünkü yazışmamız.

Sipariş verdiğim koltuk örtüsü ve kırlent kılıfı, Instagram’da gördüklerimle hiç uyuşmadı. Ürün kalitesi düşük, renk ve model farklıydı. 01.03.2026’da 600 TL havale, 09.03.2026’da 2.620 TL Nakit ödeyerek toplam 3.220 TL ödedim. Ürün teslim alındı, ancak iade sürecinde hiçbir dönüş almadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Firma mesajlarıma yanıt vermedi, bu yüzden dolandırıcı gibi hissettim.