Kolin Otel'de Eksik Oda Donanımı, Çalışmayan Havuz Ve Kasalar

Yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak tercih ettiğim Kolin Otel Çanakkale’de şu anda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Uzun yıllardır geldiğim bu otelde bu kez adeta atölye benzeri bir odada konaklıyorum ve konforla uzaktan yakından ilgisi olmayan bir ortamla karşı karşıyayım.

Kaldığım 2407 numaralı odada terlik, havlu, su ve benzeri temel ihtiyaçlar eksikti. Durumu hemen iletmemize rağmen yaklaşık bir saat boyunca ne geri dönüş yapıldı ne de eksikler tamamlandı. Oda içindeki kasalar da çalışmıyor ve değerli eşyalarımı güvenle saklayabileceğim bir alan bulamıyorum. Ayrıca oteldeki havuzun da çalışmadığını gördüm, bu da konaklamadan beklediğim hizmeti almamı engelliyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak otel yönetimi ve resepsiyona başvurmama rağmen maalesef yardımcı olmadılar ve yaşanan mağduriyetim giderilmedi. 4 Eylül 2026 tarihinden beri konakladığım bu otelde hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olmasından büyük rahatsızlık duyuyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, odadaki eksiklerin derhal giderilmesini, kasaların çalışır hale getirilmesini, havuz ve diğer tesislerin faal olmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.