Siparişlerim Hiç Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım

İşletmem için yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak Kolici.com üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak son dönem verdiğim kc1201219325 ve kc0701218998 numaralı siparişlerimde yer alan “30X20X15 cm Koli - 3 Desi Koli” ürünlerim elime ulaşmadı. 07.01.2026 tarihli bu siparişlerimde firma 2 seferdir ürünlerimi eksik gönderiyor, hatta ilgili ürünlerin bulunduğu siparişlerimin tamamı hiç gönderilmedi.

Toplam 35 adet koli siparişi verdim ve bir tane bile teslim edilmedi. Ürünlerin stoklarında olmadığını düşündüğüm bu durumda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünler ya gönderilmeli ya da ücret iadesi sağlanmalıydı.

Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kolici.com’dan, vermiş olduğum siparişlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.