to read complaints and reviews, or file yours.kolex Müşteri İletişimi Ve Fatura Sorunları
Müşteriye saygısızlık, K**** Bey. Kolex Firması'yla telefonda 17 Mayıs tarihinde K**** Bey ile iletişime geçtik. 3769 TL olan masayı, biz depodan alırsak fiyatının 2600 TL olacağını belirtti. WhatsApp üzerinden de teyit amacıyla fiyatı belirtilen bir mesaj attı. Ürün için 20 Mayıs tarihinde tekrar iletişime geçtik, ürünün ayrılmasını, gün içinde satın almaya eşimin geleceğini söyledim. 'Burada ürünler var, bakın paketleriz' diyerek konuyu geçiştirdi. Ürün rengi için görsel talep ettiğimde ise 'Gelen kişi size atar' dedi. Müşteriyim ben, tiye alınmak ne kadar saygısızca! Ürün faturasını sorduğumda ise parayı elden nakit istediklerini, nakit ödemelerde ise fatura olmayacağını belirtti. Şayet fatura istersek fiyatın +KDV ile 2900 TL olacağını belirtti. Bu düpedüz vergi kaçırmaktır, bunu söyleyince K**** Bey telefonda, 'Ben Türkçe konuşuyorum! Ürünü alıyor musunuz, almıyor musunuz? Fatura istiyorsan fiyat 2900 TL, fatura istemiyorsan fiyat 2600 TL' diye şiddetle bağırmaya başladı. Müşteriye telefonda bağırmak nasıl bir iş ahlakı? Kolex, nasıl bir prensip bu, böyle çalışanlara mı telefon açtırıyorsunuz? Böyle insanlarla gidecek iki adımda tökezlersiniz. Daha sonrasında ise WhatsApp üzerinden güncel fiyatları iletti, kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise tüm konuşmaları sildi ve beni engelledi. Kaçış yolu beni biraz güldürdü. Şikayetvar.com ve Trendyol üzerinde birçok şikayet mevcut. Müşteriye saygısızlık yaptıkları gibi, malının arkasında olmayan bir firma. Ürün arayışındayken dikkatli davranılmalı! İyi ki almadım dedim bu kadar şikayet okuduktan sonra.
Değerli Müşterimiz böyle bir deneyim yaşandığı için kolexonline mobilya zinciri olarak sizlerden özür dileriz. Çalışanlar ile ilgili gerekli düzenleme en kısa sürede yapılacaktır. Siz değerli müşterilerimiz ise internet sitemiz üzerinden 3D güvenlik sistemi ile dileğiniz gibi sipariş oluşturabilirsiniz.
