Kolektif House'da Muhasebe Ve Hizmet Sorunları

Yaklaşık 6 yıldır Kolektif üyesiyiz. Sabit Ofis, Gezgin ve Sanal olmak üzere birçok kullanım modelini kullandık. Döneme ve ihtiyacımıza göre planlanabildiği için sanal ofis düzeni tercihimizdi. Önceleri memnun olsak da zaman içinde korkunç amatör ve kullanıcılarına değer vermeyen bir yapıya büründü. Muhasebe ve faturalandırma sistemleri sorunlu. Hizmet sektöründeyiz, ay içinde yüzlerce fatura muhasebemizden geçiyor. Kolektif House kadar sorunlu bir muhasebe görmedik. Cari hesabınıza ulaşamıyorsunuz. Paketinizin içinde olmasına rağmen toplantı odasını size ayrıca faturalıyorlar. Yıllık peşin ödenmiş hizmetiniz için fatura çıkarıp ödeme talep etmeden avukata veriyoruz gibi maillerle karşılaşıyorsunuz. Kartınızdan bilginiz ve onayınız dışında çekim yapılıyor. Es kaza bir ödemenizi kartla aldıysanız size otomatik ödeme talimatı çıkarıyor. Bununla ilgili şikayetlerim mevcut.
Borcunuz yoksa bile Koplanete girdiğinizde alakasız rezervasyonlara fatura kesildiği, paketinizin içindeki kullanımları size faturalandırdığını görüyorsunuz. Cari isteyip bunu anlatmak günlerinizi alıyor çünkü muhasebeye ulaşamıyorsunuz. Çok sık personel değişiyor. Muhasebe departmanımızın iş yükü artıyor. Bunları anlatmak, kişilere ulaşmak, carileri ve ödemeleri belgelemek günlerimizi alıyor.
Gelelim son başımızdaki belaya!
Paket süremizin bitmesiyle yine kartımızdan bilgimiz dışında ödeme çekilmeye çalışıyor. Sanal kart yüklediğim için başaramıyor. Hemen fatura kesiyor, üstüne de ödenmediği için faiz faturası kesiliyor. Her yeri aradım, destek yazdım, çalışanların WhatsApp kaydı destek taleplerim mevcut. Ya dönülmüyor ya da 'ben ilgilisi değilim' diyor. Talebimiz çok açık: Bize hangi kullanımda fatura kestiniz ve biz kullanım modelimizi her 6 ayda değiştiriyoruz. Bize uygun bir planlama için geri dönülsün, kullanımımızı değiştireceğiz dedim, muhatap yok fakat fatura kesmeye devam ediyor.
Tamamen ilkel bir hizmet sunmaya başladılar. Bakalım bu işin içinden nasıl çıkacağız! En kötüsü de adresinizin bu sanal ofiste olması. Yoksa asla kullanmayız.