10.000 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımadı Ve Şifre Video Talebi Kabul Edilemez

Uzun süredir Kolaybet’in orijinal ve güncel sayfası üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım ve daha önce ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bayram öncesinde banka havalesi yöntemiyle yaptığım yatırımda büyük bir problemle karşılaştım. 19.03.2026 tarihinde saat 23:46:01’de yaklaşık 10.000 TL tutarında banka havalesi ile yatırım yaptım, ancak bu tutar Kolaybet hesabıma geçmedi.

İşlemle ilgili dekont dahil tüm gerekli bilgileri paylaştım; elimde işlemime dair kanıtlar da mevcut olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden, banka uygulamama giriş yaptığım andan itibaren dekontun göründüğü ana kadar olan süreci kapsayan, banka şifremi de açıkça gösteren bir video talep edildi. Güvenlik açısından son derece sakıncalı ve hiçbir kurumun talep etmemesi gereken bu isteği kabul etmedim ve böyle bir talepte bulunulmasını da son derece yanlış buluyorum.

Tüm bilgilere ve dekonta rağmen, işlemim hâlâ tamamlanmadı ve 10.000 TL’lik yatırımım hesabıma geçmedi. Hesabıma geçmeyen tutarımın acilen incelenerek Kolaybet hesabıma aktarılmasını ve kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atan bu tür video ve şifre talebi gibi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.