Test Sonuçlarını Sadece Mobil Uygulama Üzerinden Almak Hastanın Haklarını İhlal Ediyor

02.07.2025 tarihinde saat 14.15’te Bayrampaşa Kolan Hastanesi dermatoloji bölümüne Axa tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında muayene oldum, yaklaşık 1.500 TL civarındaki bedel sigortam tarafından karşılandı. Doktorumdan ve muayene sürecinden son derece memnun kaldım, kendisi oldukça ilgili ve yardımcıydı. Ancak tahlil sonuçlarımı alma aşamasında hastanenin yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tahlil sonuçlarımın tarafıma iletilmesi için hastaneye ulaştığımda, sonuçlarımı bana gönderemeyeceklerini, sadece hastanenin kendi mobil uygulamasına kayıt olmam halinde sonuçları görebileceğimi söylediler. Israrla sonuçları e-posta, SMS ya da başka bir yol ile paylaşamayacaklarını, yalnızca uygulama üzerinden erişebileceğimi belirttiler. Bu durum, bana ait olan tahlil sonuçlarına ulaşabilmek için hastanenin kendi uygulamasını kullanmaya zorlanmam ve bu yolla uygulamanın kullanımının artırılmak istenmesi gibi hissettirdi.

Çağrı merkezini arayıp itiraz ettiğimde de aynı şekilde sonuçları iletmeyeceklerini, yalnızca uygulamadan bakabileceğimi söyleyip, itiraz edince de fiziksel olarak hastaneye gelip çıktı alabileceğimi ilettiler. Kendi sağlık bilgilerim ve tahlil sonuçlarım üzerinde söz sahibi olmama rağmen, bana makul ve pratik bir iletim yöntemi sunulmaması, sadece uygulamaya yönlendirilmem büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Bana ait olan tahlil sonuçlarımın, hastanenin mobil uygulamasına zorunlu tutulmadan e-posta, SMS veya benzeri standart bir yöntemle tarafıma iletilmesini ve bu uygulamanın hasta hakları açısından yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.