to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargolandı Ne De Param İade Edildi Mağdurum
26 Ekim’de Kolajtasarim.com üzerinden “Vintage Yağlı Boya Dokulu Soyut Dekoratif Mavi Çiçekler 3'lü Kanvas Tablo Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 967612131). Siparişi İstanbul/Kartal adresine, kredi kartı ile 2.022 TL ödeyerek satın aldım. Sitede 4-7 gün içinde kargolama yapılacağı belirtiliyordu. Ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de bana ulaşmadı.
Siparişimle ilgili olarak firmaya telefonla ve mesaj yoluyla defalarca ulaştım. İlk başta 4-7 gün içinde kargolanacağı söylendi. Sonrasında üretim firmasıyla görüşeceklerini ilettiler ve birkaç kez “bugün veya yarın kargolanacak” şeklinde yanıt verdiler. Ancak ürünüm hala kargoya verilmedi ve verilen bilgiler de doğru çıkmadı. Siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Sitedeki “siparişi iptal et” seçeneği çalışmıyor ve bu konuda destek talebi oluşturmama rağmen sadece sipariş durumu “kargolandı” olarak değiştirildi, fakat bana herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi. Telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.
Ürünümün teslim edilmemesi ve iletişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.022 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şikayetin firmaya ulaşması ile bir yetkili beni aradı. Yaşadığım iletişimsizliği belirttim. Ürünün kargoya verildiğini, fotoğraf paylaşarak bana ilettiler, özür dilediler. Kargo bugün teslim edildi. Ürün fotoğraftaki ile asla aynı renkte değil. Fotoğraf yanıltıcı ama iade edilecek kadar da vasat değil. Kolajtasarım firması bizim için iyi bir deneyim olmadı. Şikayetim çözümlendiği için belirtmek istedim.
