to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Kokoş Accessories mağazasından çorap alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; işlem banka hareketlerimde görünüyor ancak fişim şu an elimde değil.
Ertesi gün ürünleri iade edip yerine başka ürün almak için mağazaya gittiğimde, paketleri açılmamış olmasına rağmen çorapların da takıların da dahil olduğu şekilde hiçbir üründe iade ve değişim yapılmadığını, mağazanın böyle bir politikası olmadığını söylediler. Üstelik bunu aktarırken son derece itici ve kaba bir üslup kullandılar; müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.
Hem aldığım, paketli ve kullanılmamış ürünlerin iade/değişim talebimin reddedilmesinden hem de mağaza personelinin kaba tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin iade alınmasını ya da en azından değişimin sağlanmasını ve bu mağazanın müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan tutumuna karşı AVM yönetiminin gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan ve aynı şekilde davranan işletmelerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Kokoş Aksesuar mağazasından hafif kareye benzeyen, Gold renkli, önü taşlı 3’lü set küpeden iki paket satın aldım. Özellikle çelik küpe istediğimi belirttim, çalışan hanımefendi bana yerini gösterdi ve ürünü seçtim. Ancak daha mağazadan çıkmadan klipsleri...
08.08.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum’daki Kokoş mağazasından 100 TL’ye, nakit ödeme ile bir aksesuar aldım. Ürünü yeğenime hediye olarak almıştım ancak kendisi beğenmediği için, aynı gün içinde hiç kullanmadan ve paketi açılmamış şekilde iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Fişimi de yanı...
18 Ağustos'ta Kokoş Gaziemir Optimum AVM mağazasından nişanım için abiye kolye-küpe seti satın aldım (fiş no: 0028). Ürünü alırken paketi açıp kontrol etmek istediğimi belirttim fakat mağaza çalışanları paketin açılamayacağını söyledi. Bir sorun olmaz diye düşünerek ürünü aldım. Eve geldiğimde ise k...
08.06. 2025 tarihinde İzmir Optimum Kokoş mağazasından çelik diye çalışanlar tarafından teyit edilen bir şahmeran aldık. 1 hafta sonra kararma yaptı. Kokoş mağazasına gittik değişim ya da iade etmek istedik. Fiş istediler 530 liralık alışverişte bize fiş verilmedi dedik bilgisayardan bakın dedik bak...
Kendime künye almak için Optimum'daki kokoş aksesuar mağazasına girdim, tam künyelere bakarken koyu renk saçlı bir bayan çalışan kasanın kapanmasına 1 dakika var!... Mağaza kapandı!. Diye bağırdı hemen arkamızda. Bağırmanın ve mağaza kapanıyor. Lafı kaynaklı elimdekileri, asılı olduğu yere değil, ön...
Yorumlar