to read complaints and reviews, or file yours.Kokina Butik'ten Eksik 4 Eşofman Takımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Kokina Butik üzerinden toplam 6 adet eşofman takımı sipariş verdim. Siparişim kapıda nakit ödeme ile teslim edildi, ödemeyi de annem benim haberim olmadan kargo görevlisine nakit olarak yaptı. Ancak paketi açtığımda sadece 2 adet eşofman takımının gönderildiğini, 4 adet ürünün eksik olduğunu gördüm.
Eksik ürünlerimle ilgili olarak Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj attım fakat iki gündür hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, dönüş yapılmıyor. Ayrıca hesabın Instagram gönderilerinin altına eksik ürünlerimi ve yaşadığım mağduriyeti belirten yorum da yazdım. Bunun yanında WhatsApp üzerinden de hem siparişimin durumu hem de eksik gelen ürünlerim hakkında defalarca kez yazmama rağmen bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi.
Eksik ürünlerin gönderilmediğini açıkça gösteren WhatsApp yazışmalarım, Instagram mesajlarım ve yorumlarım ile durumu anlatan bir videom da mevcuttur. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Eksik olan 4 adet eşofman takımımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kokinabutik.co adlı siteden Instagram üzerinden 6 adet eşofman takımı sipariş verdim ve bu sipariş için toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak kargom elime geçtiğinde sadece 2 adet ürün gönderilmişti ve 4 adet eşofman takımı hiç gönderilmemişti. Eksik ürünleri hemen kendilerine hem Instagram hem WhatsApp üzerinden yazışarak bildirdim.
Eksik ürünlerimin gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine, satıcı beni hem Instagram hesabından hem de WhatsApp’tan engelledi ve şu anda beni her yerden engelledikleri için hiçbir iletişim kuramıyorum.
Bu süreçte 6 adet ürün için ödediğim toplam 4.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyorum. Eksik gönderilen ürünlerin artık gönderilmesini dahi istemiyorum, yalnızca ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
