Yanlış Beden Ve Eksik Ürün, Müşteri Engellendi Ve Cevap Yok

Siesstamoda adlı Instagram sayfasından bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün elime 4 gün önce ulaştı ancak hem eksik hem de yanlış beden gönderildi. Sipariş verirken özellikle beden ve takım içeriğini net olarak belirtmeme rağmen gelen ürün siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez kendilerine yazılı olarak ulaştım, mesajlarımda hatayı açıkça belirttim ve resimli, belgeli şekilde durumu ilettim. Buna rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve kısa süre sonra engellendiğimi gördüm. Eksik ve yanlış ürün gönderilip, ardından müşteri tamamen görmezden geliniyor.

Ben, sipariş verdiğim eşofman takımının doğru beden ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte muhatap bulamama, engellenme gibi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.