to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde saat 18.15’te Köfteci Yusuf İstanbul Avcılar şubesinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 4658097 idi. Siparişim 1 saat boyunca gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, beni başka birine yönlendirdiler ve yönlendirildikten sonra da uzun süre hatta bekletildim. Telefon ancak 19.27’de açıldı.
Durumu anlattığımda yemeğin çok uzun süredir yolda gözüktüğünü, bu yüzden soğuk olacağını söyledim. Yaklaşık 40–45 dakikadır sipariş sistemde yolda görünüyordu. Buna rağmen tarafıma “Hayır olmaz, kurye kapınızda” denildi. Aslında yemeği bu şartlarda almak istemiyordum ama çok aç olduğum için mecburen teslim aldım. Yemek gerçekten soğuktu. Ayrıca 11 adet poşet sipariş etmeme rağmen poşetlerim de gelmedi, buna rağmen poşet ücreti ödemiş oldum.
Hem hizmetten hem de müşteri temsilcisinin benimle konuşma tarzından hiç memnun kalmadım. Telefonda benimle adeta laf dalaşına girildiğini hissettim ve bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Bu nedenle soğuk gelen ürünler ve gönderilmeyen poşetler için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yeniden sıcak ve düzgün şekilde hazırlanmış ürün gönderilmesini ve özellikle bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40 civarında Köfteci Yusuf Esenyurt Fatih Şubesi’nden 220,50 TL tutarında, telefonla (444 61 62) sipariş verdim. Esenyurt’ta iki şubeye de çok yakın olmama rağmen, daha önceki siparişimde de ürünler 1 saat 30 dakikada gelmiş ve soğuk, ekmekleri kuru ve dağılmış şekilde...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 19.28’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4210969 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 2,5 saat sonra, saat 21.50’de teslim edilmek istendi. Bu süreçte sipariş tamamen soğumuştu ve yenebilecek durumda değildi, bu nedenle teslim almadım. Yaşadığım bu sorunu ...
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
9 Kasım 2025 tarihinde saat 16:32’de Köfteci Yusuf Sultangazi şubesinden verdiğim 4435989 numaralı siparişim, 1 saat 35 dakika boyunca teslim edilmedi. Sipariş durumunu sorduğumda sürekli “sipariş hazır, kurye bekleniyor” şeklinde yanıt aldım. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım; o zaman da...
25.08.2025 tarihinde saat 18.44’te Migros Yemek üzerinden 297 TL tutarında Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen canlı desteğe bağlanarak adres değişikliği yapmak istedim. Ancak canlı destek sürekli koptu, iletişim sağlanamadı ve s...
Yorumlar