Kıl Dökülen Döner Ve İlgisiz Garson Şikayeti

01.09.2026 tarihinde saat 15.33 civarında Kütahya şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bir porsiyon döner sipariş ettim, tabakta gelen dönerin zaten yarısından fazlası yağ ağırlıklıydı, buna rağmen ses etmeden yiyebilirim diye düşündüm. Ancak daha sonra tabaktan kıl çıktığını fark ettim.

Durumu garson hanımefendiye söyledim, bana sadece “Siz ne istersiniz? ” diye sorup hiçbir şekilde özür dilemeden yeni bir tabak getirdi. Kılın dönerden çıktığını kendim gözümle görmüşken yeniden aynı yemeği yemek, devam etmek istemedim ve döneri istemediğimi belirterek geri gönderdim. Buna rağmen ortada ne bir özür, ne de durumu önemseyen bir yaklaşım gördüm.

Para karşılığında hizmet aldığımız bir yerde, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni gerçekten üzdü. Hem yemek istediğim şeyden tat alamadım hem de yaşanan hijyen sorunu ve tavır nedeniyle kendimi değersiz hissettim. O anda en azından bir vardiya müdürü gibi yetkili birinin masama gelip özür dilemesini, açıklama yapmasını beklerdim, fakat hiç kimse gelmedi. Bu olay masa numarası 17’de gerçekleşti.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir hijyen ve iletişim sorununun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını rica ederim.