Simpaş Aquamall Köfteci Yusuf’da Et Dönerde Kıl Ve Yetersiz İade Talebi

14 Temmuz 2026 günü saat 18:20 suları civarında Simpaş Aquamall içindeki Köfteci Yusuf Denizli şubesinde yemek yedim. Sipariş verdiğim et döner tabağında ciddi bir hijyen problemi yaşadım. İlk porsiyonumda et dönerin içinden kıl çıktı, bunu çalışanlara gösterdim. Ardından getirilen ikinci tabakta da bu kez iki adet kıl olduğunu fark ettim.

Durumu her seferinde personele gösterdiğim halde sadece bir döneri iptal ettiler, diğer ürünler ve hizmetler için toplamda 900 küsur lira civarında hesabı ödemek zorunda kaldım. Üç kez kıl çıkmasına rağmen ödediğim ücret konusunda daha makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de bu durum karşısında yeterli bir telafi yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubede hijyen kurallarının ciddi şekilde gözden geçirilip düzeltilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.