Geciken Teslimat, Sulanmış Kıyma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12:11’de İzmir Bahçelievler Köfteci Yusuf şubesinden kıyma siparişi verdim. Siparişim 14:23’te, yani yaklaşık 2 saatten uzun bir sürede teslim edildi. Teslim edilen ürün sulanmış ve sıcak haldeydi, dolayısıyla gıda güvenliği açısından tüketmeye uygun bulmadım. Ayrıca siparişle birlikte fiş de teslim edilmedi.

Bu durum üzerine şubeyi/müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem ürünün bu şekilde gönderilmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti.

650 TL’yi nakit olarak ödediğim bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.