47 Dakikalık Bekleme Ve Yanık Yemekle Kirli Ortamda İkinci Sınıf Muamele

28 Haziran günü saat 19.00 civarında Afyon Sivrihisar – Ankara yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde 1 numaralı masaya oturarak 2 adet hamburger, 4 adet teneke vişne suyu, patates kızartması ve köfte siparişi verdik. Uzun yoldan, çocuklarla birlikte gelmiş olmamıza rağmen tam 47 dakika boyunca güneşin altında bekletildik, çocuklar yüzünden masadan ayrılamadık. Etraf son derece kirliydi ve bizden sonra gelen masalara bizden önce yemeklerin servis edildiğini gördük.

Defalarca hatırlatmamıza rağmen siparişler ancak ısrarlarımızla getirildi. Ayran istediğimizde yok denildi, kola istediğimizde ise buna rağmen vişne suyu getirildi. Patates kızartması sipariş etmiş olmamıza rağmen hiç getirilmedi. Gelen köfte ve ekmekler yanık haldeydi, daha fazla vakit kaybetmemek için kabul etmek zorunda kaldık ama yenilebilecek durumda değildi. Lavaboyu kullanmak istediğimizde arızalı olduğu söylendi ve bize başka bir yerde, ücreti ödeyerek kullanabileceğimiz bir yer tarif edildi. Yaklaşık 2.000 TL’ye yakın hesap ödedik ancak bu tutarın karşılığında ne hizmet ne de ürün kalitesi alabildik, kendimizi adeta ikinci sınıf insan muamelesi görmüş gibi hissettik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki hijyen, servis süresi ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bir daha bu işletmeye girmeyi düşünmüyorum.