to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sözünün İhlali Ve 2.800 TL İadesinin Gecikmesi
Kodland tarafından çocuğumuz E*** için eğitim ders paketi oluşturmak üzere eşim D*** ile iletişime geçildi. Görüşme sırasında teklif ettikleri rakamların yüksek olduğunu, bu tutarı ödeyemeyeceğimizi ilettik. Bunun üzerine indirim yapılabileceği söylendi ve bu koşullarda kabul ettik. Sonrasında 4 derslik paket için 27.03.2026 tarihinde kredi kartı ile 2.800 TL ödeme yaptık.
Ödeme yapıldıktan sonra ise başlangıçta konuşulan indirimin aslında yapılamayacağı, geri kalan tutarı da ödememiz gerektiği tarafımıza iletildi. Bu şartları kabul etmediğimizi söyleyip kayıt işleminden vazgeçtiğimizi, ödediğimiz 2.800 TL’nin iadesini talep ettiğimizi belirttik ve bu talebimize “tamam, iade yapılacak” şeklinde olumlu dönüş aldık. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir yetkili tarafından arandık ne de ödemenin iadesi gerçekleştirildi.
Başta söylenen indirim sözünün yerine getirilmemesi ve sonrasında iade talebimiz kabul edilmiş olmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Çocuğumuz E*** adına yapılan bu işlemle ilgili olarak, kredi kartından tahsil edilen 2.800 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ali A. , Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Kurumla iletişimle zorluk çeksemde nagihan hanım çözümcü hızlı ve bilgili kişiliği ile sorunumu halletmiştir doğru kişiye ulaşmak her zaman iyidir
Sevgili Ali A. , Sürecin çözümüne yönelik iş birliğiniz ve nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere en hızlı ve doğru şekilde destek sunmaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, çocuğunuz E...'e eğitim yolculuğunda başarılar dileriz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
