Kocatepe Dürümcüsü'nde Uzun Bekleme Ve Saygısız Hizmet

23 Eylül 2025 saat 12.40'ta Afyonkarahisar Bolvadin'deki Kocatepe Dürümcüsü'nde 8 adet et dürüm siparişi verdim. Siparişim için tam 45 dakika bekletildim ve benden sonra gelen müşterilere öncelik verildi. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise sadece "Et dürüm geç pişiyor" şeklinde, oldukça kaba bir şekilde cevap aldım.

Bu tarz ilgisiz ve kaba yaklaşımla daha önce de aynı yerde karşılaşmıştım. Uzun süre gitmedim, belki düzelmiştir diye tekrar şans verdim ancak hiçbir değişiklik olmamış. 8 adet dürüm için toplamda 1600 TL ödedim ve bu hizmet karşılığında hem zaman kaybı yaşadım hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Çalışanların tutumunun değişmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.