Hepsiburada'dan Alınan İndirim Hakkı Neden Kullanılamıyor?

7 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada e-ticaret platformundan Arçelik marka buzdolabı aldım, platformdaki fiyatı 16.701 lira olarak belirtilmişti. Tutarı 3 taksite bölerek kredi kartımla ödedim.
Ancak bir hafta sonra Koç Ailem grubundan telefonuma gelen SMS'de alışverişten dolayı 1.154 lira indirim kazandığım bildirildi, fakat bugüne kadar indirimden faydalanamadım. Madem indirim yapıldı, hesabıma yatırılması gerekmez mi? Alışveriş yaparken Koç Ailem üyesi olduğum konusu gündeme gelmedi. Böyle SMS göndererek ne yapmak istediniz? E-ticaret sitesinin sayfasındaki tutar ne ise onu ödedim, benden başka bir kişi de bu fiyattan almıştır. İndirim sadece bana değil, siteden alışveriş yapan tüm müşterilere uygulanmıştır. Lütfen konu ile ilgili dönüş yapın, madem indirim kazandım, indirimi hesabıma yatırın.