KoçAilem İndirimimi Uygulamadı

Eşim Arçelik çalışanı ve Koç ailesi tarafından tanımlanan bir uygulama içerisinde bildirimler alıyoruz. Doğum günü ayımızda olduğumuz için avantajlardan faydalanmak istedik. Tüm şartları yerine getirmemize rağmen bölüm değişikliği gerekçesiyle Arçelik karttan onay vermedi. 'bu kampanyadan yararlanamazsınız.' şeklinde bir mesaj aldık. İki saat uğraşmamıza rağmen divan'da 3.500 TL'lik bir hesap ödemek zorunda kaldık. Kartın pasif olması veya kampanyanın pasif olması ne anlama geliyor? O zaman neden uygulama bize, Koç ailesine özel doğum günü ayında indirim sunuyor? Uygulamaya giriş yetkisi verilmemesi gerekiyor.
Ekran görüntüsü de aldım, uygulama 'gel, indirimden yararlan.' diyor. Ancak Koç ailesine ait tl kartı kullanmamıza rağmen %50 indirim uygulanmıyor. Bu sizin hatanız ve benim değil. Eğer bu durum düzeltilmezse, konuyu mahkemeye taşıyacağım. Doğum günümü bu kadar iyi biliyorsanız ve oradan indirim kullanamayacaksam, neden bana bildirim gönderiliyor? Kartıma %50 indirim talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.