Kocaeli Şehir Hastanesi Genel Cerrahi Sekreterliğine Telefonla Ulaşılamıyor

Kocaeli Şehir Hastanesi genel cerrahi polikliniği ile ilgili yaşadığım bir iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Evim hastaneye uzak olduğu için ameliyat günüm yaklaştı mı, dosyamın son durumu nedir gibi bilgileri telefonla öğrenmeye çalışıyorum. Ancak 4–5 gündür farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen genel cerrahi sekreterliğine bir türlü bağlanamıyorum.

Santrali aradığımda “aktarıyorum” denilerek genel cerrahiye yönlendiriliyorum, fakat hatta beklerken 1 dakika bile dolmadan telefon otomatik olarak kapanıyor. Doktorumla ya da poliklinikle iletişime geçmem gerektiğinde, santral bu şekilde düştüğü için bilgi alma imkanım tamamen ortadan kalkıyor.

Benim beklentim, genel cerrahi sekreterliğine gerçekten aktarılabilmem ve telefon hattındaki bu kopma sorununun düzeltilmesi. En azından ameliyat tarihim ve sürecimle ilgili telefon üzerinden sağlıklı şekilde bilgi alabileceğim bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.