Sigorta Kapsamındaki Serum Ücretini Hastane Tahsil Ediyor

11.08.2026 tarihinde eşim yüksek tansiyon şikayeti ile Kocaeli Akademi Hastanesi’ne başvurdu. Muayene sonrası EKG istendi ve eşime serum bağlandı. Eşimin Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesi olmasına rağmen, hastane görevlileri “serumu sigortanız karşılamıyor, bizim sigorta şirketi ile serum bağlama anlaşmamız yok” diyerek bizden 1.750 TL serum ücreti talep etti.

Ben de sigorta şirketiyle görüştüğümde, böyle bir uygulamanın olamayacağını, muayene ve EKG’yi karşılayan poliçenin serum bedelini de karşıladığını, alınan bu ücretin yanlış olduğunu ve sigorta kapsamında karşılanması gerektiğini açıkça belirttiler. Buna rağmen hastane tarafına bunu söylediğimizde, “faturanızı alın, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Yirmi yıllık bir hastanenin bu şekilde küçük hesapların peşine düşmesi ve sigorta kapsamındaki bir hizmetin ücretini hastadan tahsil etmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu. Hastaneden, sigorta kapsamındaki bu serum bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.