Koç Torna Garantili Direksiyon Kutusu Tamirinde Tekrarlanan Sorun ve Haksız Ücret Talebi

Ford Connect t230 aracımın direksiyonunu sağa sola çevirirken “tık tık” şeklinde ses geldiği için yaklaşık 4 ay önce İkitelli’de bulunan Koç Direksiyon’a, y** ustaya gittim. Bana direksiyon kutusunun orijinalinin 35.000 TL olduğu, tamirinin yapılabileceği söylendi ve direksiyon kutusu tamiri yapıldı. Bu işlem karşılığında benden nakit olarak 11.000 TL alındı. İşlem için 1 yıl garanti verildi, ben de bu güvenceyle kabul ettim.

Ancak aynı ses sorunu bir süre sonra yeniden başladı. Tekrar Koç Direksiyon’a gittiğimde bu kez direksiyon kutusunun tamamen değişmesi gerektiği, 35.000 TL’lik direksiyon kutusundan daha önce ödediğim 11.000 TL’nin düşüleceği söylendi. Ben zaten bu sesi kesmek için ilk gittiğimde 11.000 TL ödemiştim, buna rağmen hem aynı sorun devam etti hem de şimdi benden tekrar yüksek bir bedel isteniyor.

İkinci gidişimde y** Bey parayı aldıktan sonra benimle ilgilenmedi, yüzüme bile bakmadı, benimle başka bir çalışan görüştü. Hem “tamir” denilerek gereksiz yere para ödediğimi düşünüyorum hem de verilen 1 yıllık garantiye rağmen aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum.

Ödediğim 11.000 TL’nin iadesini veya verilen 1 yıllık garanti kapsamında direksiyon kutusu problemimin ilave ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyet yaşanmaması için, özellikle aracını seven kişilerin bu konuda dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.