Koç Marin Teknesinin Geciken Teslimi Ve Yapısal Kalite Eksikliği

Yalova’da faaliyet gösteren Koç MTK (Koç Marin) firmasından MTK Koç Marin 5,60 model tekne satın almak üzere anlaşma sağladım. Ancak satış ve teslimat sürecinden itibaren ciddi mağduriyetler yaşıyorum.

Teknenin teslimi, söz verildiği tarihten aylar sonra ve sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanmam sonucunda, oldukça yıpratıcı bir sürecin ardından gerçekleşti. Teslim aldığım günden itibaren teknenin fiber/kabuk yapısında yapısal esnemeler ve bariz işçilik hataları fark ettim. Mukavemet ve kalite, bu segmentte bir tekneden beklediğim standartların çok altında kaldığı için ailem ve çocuklarımla güvenle denize açılabileceğim bir güven hissi vermemektedir.

Buna ek olarak, hem teknenin faturasında hem de tekne üzerindeki donanımlara, özellikle kaptan koltuğuna ilişkin evraklarda düzeltme yapılması gerektiğini kendilerine defalarca iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına karşın tarafıma hâlâ düzeltilmiş geçerli fatura ve belgeler ulaştırılmamıştır. Ayrıca kaptan koltuğu da tarafıma gönderilmemiştir.

Tüm bu konuları telefonla ve WhatsApp üzerinden, firma sahibi ve farklı sorumlu olduklarını söyleyen en az iki kişiyle paylaşmama rağmen, artık telefonlarıma geri dönüş yapılmamakta ve taleplerim yanıtsız bırakılmaktadır. Teslimden bu yana geçen süre boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ürün, ödemesini yaptığım ve beklentim olan kalite seviyesinin çok gerisinde kaldı.

Firma yetkililerinden, öncelikle kaptan koltuğunu acilen göndermelerini, ardından faturayı ve tekne üzerindeki donanımlara dair belgeleri doğru ve geçerli olacak şekilde düzelterek tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Bununla birlikte teknenin gövdesindeki yapısal esneme ve belirgin işçilik problemlerinin de giderilmesini, teknenin güvenli ve olması gereken kalite standartlarına uygun hale getirilmesini istiyorum. Potansiyel alıcıların da bu firma ve süreç ile ilgili tercih yaparken yaşadığım bu deneyimi dikkate almasını rica ederim.