Pos Entegrasyonunda Cevapsızlık Ve Kullanılamaz Panel

Token firmasından yaklaşık 1 ay önce aldığımız fiziksel pos cihazlarını sistemlerimize entegre ettirmek konusunda ciddi zorluklar yaşıyoruz. Kurulum ve entegrasyon süreci son derece karmaşık ilerliyor, bu konuda bize yardımcı olacak net ve anlaşılır bir yönlendirme bulamıyoruz.

Kullanmak zorunda olduğumuz panel oldukça kullanışsız ve kullanıcı dostu değil. İşlemleri gerçekleştirmek, gerekli ayarları bulmak ve süreci takip etmek gereğinden fazla zaman alıyor ve bu da iş akışımızı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorunları iletmek ve destek almak için mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisinin olmaması ve maillerimizin tamamen cevapsız bırakılması, Koç Holding’e bağlı bir şirketten beklemediğimiz kadar kötü bir deneyim yaşatıyor.

Firmanın bize en kısa sürede dönüş yapmasını, pos entegrasyonumuzun sağlıklı şekilde tamamlanması için teknik destek sunulmasını ve iletişim kanallarının erişilebilir, hızlı ve etkin hale getirilmesini talep ediyoruz.