to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Desteği Olmayan Sis Farı Mağduriyeti
Knmaster’dan aldığım Sunny7 model sis farını motosikletime montaj yaptım ve yaklaşık iki aydır sorunsuz kullanıyordum. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde, sis farının turuncu renkli merceklerinden biri seyir halindeyken muhtemelen rüzgar nedeniyle yerinden çıkıp kayboldu. Sorunun çözümü için Knmaster’ın WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Fakat bana, turuncu merceklerin sadece sis farı ile birlikte satıldığı ve yedek parça olarak ayrı şekilde temin edilemeyeceği belirtildi.
Bir firmanın sattığı ürünün yedek parçasını müşteriye sunmaması ve sadece sıfır ürün alınması gerektiğini belirtmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Benim beklentim, yalnızca eksik olan turuncu merceğin yedek parça olarak gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ürün garanti kapsamında mıydı bilmiyorum, ancak bu tür bir destek sağlanmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Knmaster ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini ve yedek turuncu merceğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuzu en kısa sürede ve memnuniyetiniz doğrultusunda mutlaka çözüme kavuşturacağız. Sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi adına sizden ricamız, Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizdir. Sizlere mercek gönderimini sağlayalım. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
