Kapalı IBAN'a Gönderilen 6.000 TL Çekim Parası Geri Ödenmedi

5 Eylül 2026 günü Klasgame hesabımdan 6.000 TL tutarında nakit çekim talebinde bulundum. İşlem sırasında, kayıtlı IBAN’lar arasından daha önce kapattırdığım Ziraat Bankası hesabıma ait IBAN’ı yanlışlıkla seçmişim. Klasgame işlem geçmişimde bu çekim talebinin söz konusu IBAN’a gönderildiği ve işlemin başarılı olduğu görünmektedir.

Aynı gün vakit kaybetmeden Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kapalı olan IBAN’a herhangi bir para girişinin olup olmadığını sordum. Banka, kapatılmış bir hesaba para transferi olması durumunda bu işlemin anlık olarak gerçekleşemeyeceğini, böyle bir girişim olduğunda tutarın gönderici tarafa, yani Klasgame’e otomatik olarak iade edileceğini açıkça belirtti.

Bunun üzerine durumu Klasgame destek ekibine ilettim. Kendileri, paranın henüz kendilerine ulaşmadığını ve hafta sonu nedeniyle en geç 7 Eylül Pazartesi günü bakiyemin tekrar site hesabıma aktarılabileceğini söylediler. 7 Eylül sabahı tekrar destek ekibiyle görüştüğümde bu kez ödeme kuruluşundan henüz dönüş almadıklarını, banka ile görüştüklerini ifade ettiler. Tekrar şüpheye düşerek Ziraat Bankası’nı aradım ve kapalı olan hesabıma kesinlikle herhangi bir para giriş-çıkışı olmadığı bilgisini bir kez daha aldım.

Sonuç olarak, Klasgame üzerinden çekmeye çalıştığım 6.000 TL’lik nakit bakiyem site hesabıma geri aktarılmamış durumdadır ve süreç, “ödeme kuruluşu”, “banka ile görüşülüyor” gibi gerekçelerle uzatılarak mağduriyet yaşamama neden olunmaktadır. Emirkan D**** isimli hesabımdan yapılan bu işlemin incelenmesini ve 6.000 TL tutarındaki bakiyemin ivedilikle Klasgame site hesabıma iadesini talep ediyorum.