Kızılay Sağlık Grubu Kartal Hastanesinde Check Up Randevu Sıkıntısı Ve İlgisizlik!

Kızılay Sağlık Grubu Kartal Hastanesi check up servisinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Kasım’da check up hizmeti için 4.470 TL ön ödeme depozitosunu hastanenin ilettiği IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödeme sonrasında bana 185*** numaralı poliçe verildi ve randevu için aranacağım söylendi.

Poliçenin üzerinde randevu için iletişime geçmem gerektiği belirtilen bir telefon numarası yer alıyor. Bu numarayı defalarca aradığımda telefon hiç çalmıyor. Bunu sorduğumda bu hattın sadece WhatsApp üzerinden kullanılabildiği söylendi ancak numara benim telefonumda WhatsApp’ta kayıtlı bile görünmüyor, bu nedenle o kanaldan da iletişim kuramıyorum.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca hastaneyle toplam 3 kez iletişime geçtim. Her seferinde check up biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bugüne kadar herhangi bir hizmet alamadım. Depozito alınmasına rağmen randevu oluşturulmaması ve her seferinde sadece “aranacaksınız” denilip konunun çözüme kavuşturulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ödediğim ücret karşılığında bir an önce check up randevularımın oluşturulmasını ve yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.