Kartal Kızılay Hastanesi Fizik Tedavide Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet

Kartal Kızılay Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde -2. Katta bulunan bankoda görevli G**** Hanım ile yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 28 Nisan Salı günü saat 14.35’te kendisiyle görüştüm, kurumdan onay alınca bana bilgi vereceğini söyledi ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadı.

Daha sonra fizik tedavi randevumu telefonda oluştururken özellikle çalıştığım için son seansı istedim, bana saat 19.00 olduğunu söyleyip 4 Mayıs’a not aldığını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Bu görüşmede tarafıma, saat 17.00’den sonra fizyoterapistlerin gittiği, bu yüzden fiziksel egzersiz yaptırılmayacağı, sadece akım verilip gönderileceğim bilgisi kesinlikle aktarılmadı. Bu durumu ancak fizik tedaviye geldiğimde öğrendim.

Eğer bu önemli bilgi en başında verilmiş olsaydı, kurumdan bu hastane için onay çıkmasını istemezdim ve tedavimi başka bir hastanede alırdım. Sonuçta kurumdan onay ve ödeme, dosyada doktorun belirttiği fiziksel egzersizler de dahil olacak şekilde alındı; buna rağmen bana sadece akım verilerek hizmet sunulacağı söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de eksik hizmet anlamına geliyor.

Ayrıca tedavi sırasında kullanılan yapışkanlı bantların hastanede satıldığını ya da evde varsa getirilebileceğini de kimse belirtmediği için, başkalarının kullandığı bantları kullanmak zorunda kaldım. Bu hem hijyen açısından rahatsız edici hem de hastaya saygı açısından düşündürücü bir durum. Görevli kişinin tavrı da son derece rahattı ve bu kadar önemli bilgileri aktarmada yeterince özen göstermedi.

Talebim, kurumdan onay ve ödeme alınmasına esas olan şekilde, doktorun dosyada belirtmiş olduğu fiziksel egzersizlerin de tarafıma eksiksiz olarak yaptırılması, sadece akım verilerek tedavinin geçiştirilmemesi ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği ile personel ilgisizliğinin kurum tarafından incelenmesidir. Ayrıca özellikle bankoda görevli G**** Hanım’ın bu olayla ilgili olarak uyarılması ve benzer bir mağduriyetin başka hastalar için tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.