Yanıltıcı Bilgi Ve Yüksek Fiyat Nedeniyle Gözlük Alımında Mağduriyet

30.08.2025 tarihinde saat 18:56’da Point Optik Kızılay AVM’den Ray-Ban 4165 model bir gözlük satın aldım. Satış sırasında bana gözlüğün polarize olup olmadığıyla ilgili yanıltıcı bilgiler verildi; polarize ve normal gözlük arasında hiçbir fark olmadığı, hatta aldığım gözlüğün daha iyi olduğu söylendi. Ancak sonradan araştırınca ve ürünü takınca, bana verilen bilgilerin doğru olmadığını fark ettim. İnternetten baktığımda, en pahalı yerle arasında 1500 TL fark olduğunu ve ortalama fiyatının yaklaşık 2000 TL üzerinde, toplamda 7000 TL’ye satın aldığımı gördüm. Kısacası hem yanıltıcı bilgi hem fiyat farkı göz önüne alındığında, Point Optik tarafından kandırıldığımı düşünüyorum.

Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamında ve bana garanti belgesi de verildi. Şu ana kadar durumu mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine iletmedim, yarın sabah ilk iş gideceğim.

Ürünümün iadesini ve ilgili çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.