Rezervasyon Yapılamadı, Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

19 Eylül 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden, 22 Eylül saat 00.20’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mersin Çukurova Havalimanı’na uçuş için bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 680829721. Ödemeyi kredi kartımla ve toplam 2712 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak biletleme işlemi 24 saat boyunca yapılmadı. Sonrasında ise “Rezervasyon 680829721: Üzgünüz, yolculuğunuzun rezervasyonunu yapamadık” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aynı uçuş için bilet almak zorunda kaldım ve fiyat yaklaşık 1600 TL daha pahalıydı. Hem ödediğim tutarın hem de oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.