Koltuk Yıkama Makinesinin Su Haznesi Çatladı Ve Parça Temini Sağlanamadı

A101 Ankara Altındağ şubesinden 25 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 3.600 TL bedelle, 6 taksit halinde ödemeye devam ettiğim kcc_4322 numaralı koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bir sorun yaşamazken, ikinci kez kullanmak için makineyi açtığımda temiz su haznesinin çatladığını ve alt bölümünün yerinden çıkmış olduğunu fark ettim. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Ankara’da bu ürün için yetkili servis olmadığını, parça temini konusunda da yardımcı olunamayacağını öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de gerekli parçayı bulamadıklarını söylediler. Hâlâ ürüne ait taksitleri ödemekteyim; buna rağmen ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Koltuk yıkama makinesinin çatlayan ve alt bölümü çıkan temiz su haznesi parçasının temin edilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu duruma gelmesi kabul edilebilir değildir; mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini bekliyorum.